服务升级背景
中国联通孝感长征路营业厅作为孝南区核心服务网点，近期完成全面升级并上线5G专网服务。该营业厅位于长征路联通孝感分公司一楼，自2019年起持续推动数字化转型，2024年引入24小时自助服务终端，大幅提升服务效率。此次升级依托中国联通5G专网PLUS产品体系，实现网络管理智能化与业务场景多元化。
5G专网服务亮点
全新推出的5G专网管家系统具备三大核心功能：
- 网络健康管家：实时监控拓扑结构，提供智能运维预警；
- 业务协同管理：支持端网业一体化调度，响应速度提升40%；
- 分权分域控制：为企业客户定制多层级管理权限。
通过可视化界面与定制化模块，企业用户可快速实现网络资源优化配置。
智慧生活体验
智慧生活馆内设置三大体验区：
- 5G+工业互联网解决方案展示区，提供智能制造模拟场景；
- 智能家居互动区，支持VR/AR沉浸式体验；
- 自助业务办理区，配备AI客服导览系统。
该馆日均接待用户超300人次，客户满意度达98%。
客户案例与成效
2024年与金禄科技合作完成5G专网部署后，企业生产效率提升25%，网络故障响应时间缩短至5分钟内。同济大学孝感研究院通过专网分域管理，实现教学科研数据安全隔离。营业厅同步推出的「百倍用心」服务承诺，涵盖专属网络诊断、应急响应绿色通道等10项增值服务。
未来规划
孝感联通计划在2025年实现5G专网覆盖全市80%规上企业，并深化与本地高校的产学研合作，推动5G技术在智能制造、远程医疗等领域的规模化应用。
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