一、中国联通APP下载与安装
用户需通过手机应用商店下载最新版中国联通APP，支持Android和iOS系统。安装完成后，首次使用建议允许应用获取必要的设备权限，包括摄像头和存储空间访问权限。
二、手机营业厅登录流程
- 打开APP进入首页，点击右下角【我的】按钮
- 在个人中心页面选择【去登录】选项
- 输入手机号码并获取短信验证码
- 填写6位数验证码后点击【立即登录】完成认证
已注册用户可直接使用服务密码登录，忘记密码可通过短信验证码重置。
三、宽带业务实名认证操作
办理宽带业务需完成双重认证流程：
- 手机号实名认证：登录后点击【服务】-【办理】-【实名制补登记】，按提示拍摄身份证正反面完成验证
- 宽带业务认证：选择【新业务办理】-【宽带新装】，填写详细住址信息并二次提交身份证影像资料
| 材料类型 | 规格要求 |
|---|---|
| 身份证照片 | 四角完整无反光 |
| 人脸识别 | 保持正脸平视摄像头 |
四、注意事项与常见问题
- 宽带安装时需准备实体身份证原件，安装人员将使用专用读卡设备核验
- 光纤入户后建议保留2米以上冗余线缆便于后期维护
- 实名认证失败时可尝试清理APP缓存或重启设备
通过中国联通手机营业厅可实现全流程数字化服务，从登录验证到宽带实名认证平均耗时不超过15分钟。建议用户提前准备好身份证原件并确保网络环境稳定，遇到技术问题可致电10010客服热线获取实时支持。
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