一、5G网络升级与促销活动
中国联通无锡万科三区营业厅近期推出“畅享5G·智联未来”主题促销活动，包含以下优惠：
- 新用户办理5G套餐可享首月0元体验，次月起每月赠送20GB专属流量；
- 老用户升级至129元及以上套餐，可获赠智能家居设备或话费返还权益；
- 办理合约套餐的用户可享受营业厅免费网络检测及设备优化服务。
活动期间，营业厅通过“快如闪电，畅游5G世界”等宣传语强化品牌形象，现场设置5G测速体验区展示网络优势。
二、反诈宣传与用户权益保障
针对电信诈骗风险，营业厅采取双重防护措施：
- 业务办理环节增加《反诈告知书》签署流程，明确资费标准与服务条款；
- 联合属地派出所开展“防诈小课堂”，每周三下午讲解最新诈骗手段。
| 服务类型 | 覆盖人群 | 频次 |
|---|---|---|
| 银龄助老服务 | 老年用户 | 每月2次 |
| 企业定制培训 | 集团客户 | 按需预约 |
工作人员严格执行《消费者权益保护法》要求，对套餐变更等敏感业务实施二次确认机制。
三、营业厅服务亮点
该营业厅作为滨湖区5G服务示范点，提供以下特色服务：
- 设立“5G专家坐席”，由网络工程师提供技术咨询服务；
- 为行动不便用户提供上门业务办理，2024年累计服务超200人次；
- 开辟反诈宣传角，陈列12种典型诈骗案例解析手册。
四、用户参与指南
用户可通过以下方式参与活动：
- 扫描营业厅二维码预约专属时段，避免排队等候；
- 关注“无锡联通”微信公众号获取电子版《5G防骗指南》；
- 拨打服务热线0510-xxxxxxx申请上门服务（需提前24小时预约）。
结论：中国联通无锡万科三区营业厅通过“促销+反诈”双轨并行的服务模式，在提升5G网络普及率的强化用户资金安全防护。这种将技术创新与权益保障相结合的方式，为智慧城市建设提供了可复制的服务样本。
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