号码状态异常
中国联通用户号码显示为空号最常见的原因是号码状态异常。新办理的号码需完成实名激活流程才能正常使用，未激活状态下拨打会提示空号。已激活的老号码若因欠费停机超过三个月，可能被系统回收进入空号状态。
线路维护与系统升级
运营商网络维护或系统升级可能造成临时性空号提示，该现象在VoLTE跨网呼叫时尤为常见。建议排查时段：
- 工作日夜间22:00-次日6:00
- 每月最后一周维护窗口期
号码格式与输入错误
拨打包含86国家代码的座机号码时，需注意格式规范：
| 错误格式 | 正确格式 |
|---|---|
| 86 020-12345678 | +86 20 1234 5678 |
| 862012345678 | 020-1234 5678 |
投诉与解决方案
若确认号码状态正常仍出现空号提示，可通过以下渠道处理：
- 拨打10010按0转人工服务
- 通过”中国联通微厅”微信公众号转人工
- 携带证件至江高营业厅现场核验
江高营业厅电话显示空号可能涉及号码状态、网络维护、输入规范等多重因素。建议用户优先通过官方APP查询号码状态，排除输入错误后及时联系客服处理。保留相关通话记录可作为后续维权依据。
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