中国联通河南网上营业厅服务指南
一、在线缴费操作指南
河南联通用户可通过两种官方渠道完成在线缴费：
- 微信端操作：关注”河南联通”公众号，点击菜单栏”交费充值”，输入手机号选择充值金额即可完成支付
- 官方网站操作：访问www.10010.com登录账号，在”交费/充值”页面选择支付方式完成交易
两种方式均支持支付宝、微信支付等多种支付渠道，充值成功后实时到账。
二、5G套餐办理流程
通过中国联通APP办理5G套餐的操作步骤如下：
- 登录APP后选择”服务”-“号卡套餐”-“办套餐”
- 进入”5G专区”选择所需套餐档次（包含129元至599元不同档位）
- 验证身份信息后提交订单，支持首月特惠资费办理
河南用户还可通过”特权中心”订购14GB全国流量7天包等短期5G升级服务。
三、业务查询功能详解
网上营业厅提供三大核心查询功能：
- 套餐余量查询：登录APP后点击”服务”-“查询”-“套餐余量”，实时显示流量、通话剩余量
- 资费标准查询：在”资费专区”可查看各套餐详细资费说明
- 历史业务记录：通过”已订业务”查看近6个月订购的增值服务
所有查询结果均与用户实际账单保持同步更新。
四、常见问题解答
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 套餐变更时间 | 次月生效，当月资费不变 |
| 扣费周期 | 每月1日扣除套餐基础费用 |
| 订单异常处理 | 拨打10010转人工服务核查 |
通过整合线上线下服务渠道，河南联通已形成”APP+公众号+官网”三位一体的数字化服务体系。建议用户优先使用官方认证渠道办理业务，定期查询套餐使用情况避免超额消费。最新服务变更信息请以APP公告为准。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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