一、服务覆盖范围争议
近期多名用户反映中国联通王屯营业厅公示的5G网络和宽带服务覆盖范围与实际情况存在差异。根据用户投诉案例，部分街道虽显示在官方覆盖地图的绿圈范围内，但仍存在信号不稳定或无法连接现象。建筑密集区域及老旧小区尤为突出，用户称实际测速结果常低于宣传标准。
二、官方查询方法与局限性
用户可通过以下途径查询覆盖范围：
- 联通手机营业厅APP：点击【服务】-【5G专区】-【附近5G】查看实时覆盖地图
- 官网资源查询：访问宽带覆盖查询页面输入地址验证
- 线下营业厅：携带证件获取纸质版覆盖示意图
需注意地图显示的绿圈仅为参考范围，实际受基站状态、终端设备型号及建筑物遮挡影响。部分基站位置因信息安全要求存在地图偏移。
三、用户反馈与服务改进建议
根据投诉案例分析，主要问题集中在：
- 城乡结合部覆盖盲区未及时更新
- 营业厅公示材料与APP数据不同步
- 投诉处理周期超过72小时
建议用户留存测速截图等证据，通过APP在线客服或拨打10010转集团客户专线申报网络问题。营业厅应建立覆盖范围动态更新机制，并在业务受理时明确告知信号衰减区域。
中国联通需加强王屯区域网络质量监测系统的精准度，定期组织第三方信号强度测试并公示结果。建议建立覆盖范围异议申诉通道，将用户实测数据纳入基站建设规划参考。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/90792.html
