一、线上销户适用条件
中国联通APP支持通过居民身份证办理的实名制用户进行线上销户，每日办理时间为7:30-22:00（月末最后一日18:00后不可办理）。以下情况需先行处理后方可操作：
- 存在主副卡关系需提前解绑
- 参与融合套餐需解除绑定
- 当前存在实时欠费需缴清
- 国际漫游用户需等待次次月销户
二、操作流程详解
通过中国联通APP办理销户需完成以下8个步骤：
- 使用待销户号码登录APP，进入服务>办理>销户
- 选择销户原因并阅读用户须知
- 选择短信验证码或ICCID验证（卡背面20位数字）
- 完成活体认证（张嘴/眨眼动作检测）
- 上传身份证正反面照片
- 选择余额转移方式
- 确认信息并提交申请
- 等待48小时内客服回访确认
三、余额处理规则
账户余额可通过两种方式处理：
- 转存至银行卡：需提供本人有效银行卡信息，到账时间约3-5个工作日
- 转移至联通号码：仅限同省同系统号码（如4G转4G）
需注意最终到账金额以次月系统结算为准，若使用国际漫游需等待次次月结算。
四、注意事项与常见问题
用户操作时需特别注意以下事项：
- 合约期内号码需致电10010人工解约
- 身份证上传失败可尝试更换设备或联系在线客服
- 销户后原号码绑定的第三方服务需自行解绑
- 48小时内未接听回访电话将导致销户失败
通过中国联通APP完成线上销户平均耗时约15分钟，建议提前准备身份证原件并确保账户无欠费。国际漫游用户建议选择次月初办理，余额处理需根据自身需求选择最优方案。遇特殊问题可通过工信部渠道进行投诉。
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