一、线上续费操作指南
- 手机APP续费：登录最新版中国联通APP(版本≥9.5)，依次点击「服务」→「宽带专区」→「宽带续费」，输入账号信息完成支付
- 官网续费：访问www.10010.com，选择「固话宽带交费」，输入12位宽带账号并选择续费套餐
- 微信公众号续费：关注「中国联通客服」公众号，通过菜单「办理」→「宽带续约」完成身份验证与支付
注意事项：融合套餐用户需保持主卡正常使用状态，续费前建议核对当前套餐资费
二、套餐查询与变更流程
查询当前套餐可通过以下途径：
- APP查询路径：「服务」→「查询」→「宽带余量」查看剩余天数与套餐详情
- 拨打10010按3号键转人工服务，获取精确资费说明
| 套餐类型 | 带宽 | 价格 |
|---|---|---|
| 单宽带 | 300M | 320元/年 |
| 融合套餐 | 1000M | 85元/月 |
套餐变更需登录官网「我的套餐」页面或通过APP「套餐升级」功能操作
三、宽带办理全流程解析
新装宽带办理包含三个核心步骤：
- 官网/APP「宽带专区」选择适合套餐，包含单宽带与融合套餐选项
- 提交地址信息验证覆盖范围，需准备房产证明或租房合同
- 预约安装时段，工作人员24小时内携带光猫设备上门调试
特殊提示：企业用户需通过「政企服务」通道提交营业执照复印件
中国联通线上服务体系已实现宽带业务全流程覆盖，用户通过官方APP、网站及公众号可完成90%以上的服务需求。建议定期更新APP版本以获得最新功能，办理重要业务时注意留存电子凭证
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