一、事件背景与投诉概况
近期网络平台出现多起针对中国联通航北营业厅的投诉，主要涉及2025年3月消费者反映的”预存5980元话费送平板”事件。投诉者称在街头被推销人员引导至营业厅后，通过虚假承诺诱导签署含有隐蔽条款的协议，最终导致资金冻结且需支付高额手续费。
- 2022年：存在收回赠品却未履约的投诉记录
- 2023年：出现私自修改套餐扣费争议
- 2025年：新增多起预存话费欺诈事件
二、欺诈行为主要表现形式
综合消费者投诉及监管记录，涉嫌违规行为主要表现为：
- 虚假宣传：夸大优惠幅度或隐瞒违约金条款
- 协议欺诈：未充分说明合同义务即要求签字确认
- 资金违规：预存款项未按约定转为话费
- 私自扣费：未经授权开通增值服务
三、法律依据与责任分析
根据《反不正当竞争法》第8条，经营者不得对其商品作虚假商业宣传。2025年市场监管部门对联通虚假促销行为作出40万元行政处罚的案例显示，同类违规行为已构成违法事实。在民事责任方面，消费者可依据《消费者权益保护法》第55条主张三倍赔偿。
四、消费者应对建议
- 保留电子协议、支付凭证等关键证据
- 通过12300工信部投诉平台进行维权申诉
- 警惕街头营销人员引导的线下交易
- 定期核查通信账单异常扣费情况
现有证据表明中国联通部分营业场所存在系统性营销违规行为，航北营业厅相关投诉特征与既往处罚案例高度吻合。建议消费者提高风险意识，监管部门应加强电信服务协议备案审查，建立营销话术负面清单制度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/91251.html
