一、差异化服务打造品牌特色
中国联通茶港营业厅通过引入茶香特色服务，将传统通信业务与地域文化深度结合。该举措旨在突破传统营业厅单一功能定位，以“茶空间+通信服务”模式营造沉浸式体验环境，让用户在办理业务时感受茶文化魅力，形成区别于其他网点的独特记忆点。
| 传统服务 | 茶香特色服务 |
|---|---|
| 单一业务办理 | 文化体验场景 |
| 标准化流程 | 个性化增值服务 |
二、文化融合提升客户体验
该营业厅借鉴黄山联通“科技+茶产业”的成功经验，在服务场景中融入三大创新元素：
- 设置茶艺展示区，配备智能茶具演示物联网技术应用
- 开发茶叶溯源二维码，展示5G技术在农产品防伪中的应用
- 定期举办茶文化沙龙，构建用户社交生态圈
三、科技赋能本地产业创新
作为数字乡村战略的延伸，茶港营业厅的茶香服务承载着双重使命：既通过茶产业大脑平台优化本地茶叶供应链管理，又以实体空间为窗口展示智慧农业成果。这种“线下体验+线上服务”的OMO模式，有效提升了用户对联通数字化解决方案的感知度。
茶港营业厅的创新实践，本质上是将通信服务从功能型向价值型升级的战略尝试。通过深挖地域文化内涵、整合数字技术资源，既增强了用户黏性，又为传统产业数字化转型提供了可复制的服务样板。
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