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一、套餐资费不透明,隐性收费频现
中国联通营业厅宣传的8.81元套餐常以”超低月租”为噱头,但实际资费结构暗藏多项附加费用。根据用户反馈,该套餐存在以下典型问题:
- 套餐内通话时长仅限本地号码,拨打外地号码立即产生高额漫游费
- 流量仅包含100MB基础流量,超出后按5元/100MB叠加收费
- 基础套餐不含短信服务,每条短信额外收取0.1元费用
有消费者反映,在未开通任何增值服务的情况下,实际月均消费达22元,资费透明度严重不足。
二、自动续费陷阱,套餐升级防不胜防
该套餐存在强制绑定自动续费机制,用户在办理时若未明确取消勾选”套餐自动升级”选项,将面临:
- 合作营业厅擅自升级高价套餐,次年资费上涨200%
- 合约期内无法取消自动续费功能,需支付违约金
- 部分线下营业厅通过模糊话术诱导用户确认升级操作
典型案例显示,有用户在续费时发现套餐被合作营业厅私自升级,原套餐虽已下架但系统仍保留更高资费标准。
三、降档障碍重重,恢复原套餐困难
当用户发现资费异常要求降档时,将面临多重阻碍:
- 客服要求次月生效,当月仍需按升级后套餐付费
- 需到指定营业厅办理,线上渠道无法操作
- 原套餐恢复需重新签订1年期合约
有消费者投诉显示,套餐降档流程平均耗时5-7个工作日,期间持续产生额外费用。
四、知情权遭侵犯,维权渠道受阻
该套餐的合约条款存在明显信息不对等现象:
条款内容 | 侵权类型 |
---|---|
违约金按套餐总额20%收取 | 加重用户责任 |
赠品损坏需赔偿原价 | 免除经营者责任 |
争议解决限定联通指定法院 | 排除消费者权利 |
用户维权时普遍遭遇退款渠道限制,多扣费用仅可退回联通账户不可提现,且客服处理周期长达10个工作日。
中国联通8.81元套餐通过资费模糊化设计、自动续费绑定、降档障碍设置等系统性手段,形成完整的消费陷阱链条。消费者应仔细核查电子合约条款,警惕”免费体验””限时优惠”等营销话术,必要时通过工信部投诉平台维权。
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