统一规范的历史沿革
中国联通自2004年起在电信行业率先实施全国营业厅服装统一标准，通过深蓝色男装与红/紫罗兰色女装的色彩体系，配合企业LOGO底纹设计，建立起专业服务形象。该规范经过多次迭代，2025年最新要求明确工作日必须穿着标准工服，重大活动需统一换装。
男女装具体款式
根据标准规范文档，男女装包含以下基础配置：
- 女装：长/短袖衬衣、马甲套装、西服外套、西裤/裙四类组合
- 男装：长短袖衬衫、马甲、西服三件套标准配置
- 冬季：红色系女装搭配深蓝男装
- 夏/春秋：紫罗兰色女装与白色男装组合
着装规范细则
具体执行标准包含以下核心要素：
- 工牌佩戴：统一左胸位置，服务标识清晰可见
- 服饰整洁：禁止破损、污渍，衣袋保持平整
- 鞋袜搭配：男员工穿黑色皮鞋配深色袜，女员工工鞋颜色统一
同时禁止穿着休闲T恤、拖鞋等非标准服饰上岗。
维护与更新机制
服装管理实行双轨制：营业厅日常检查确保规范着装，总部每3年进行款式评审更新。2025年新增孕期员工特殊着装条款，体现人性化管理。
中国联通通过标准化的工服体系、细化的执行规范及动态更新机制，构建了完整的营业厅形象管理系统。该体系既保障了企业品牌识别度，又通过细节设计提升客户服务体验，成为通信行业服务标准化建设的典型案例。
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