一、标准职业装款式要求
中国联通营业厅女性职业装以套装为核心，包含以下标准配置：
- 基础款：长/短袖衬衫搭配马甲或西装外套
- 下装选择：西裤或过膝西裙（裙长距膝盖≤5cm）
- 季节配置：春秋季配发长袖衬衫与外套套装，夏季可选短袖衬衫
特殊要求包括衬衫需保持平整无褶皱，外套肩线需贴合身形，严禁穿着紧身或透视材质服装。
二、颜色与面料规范
职业装采用企业标准配色体系：
| 主色系 | 辅色系 | 禁用色系 |
|---|---|---|
| 联通蓝 | 珍珠白 | 荧光色 |
| 深灰 | 浅灰 | 花色纹 |
面料要求含65%以上聚酯纤维混纺材质，确保挺括不易起皱。
三、配饰与妆容细则
遵循”简约商务”原则：
- 允许佩戴直径≤1cm的耳钉，禁止悬挂式耳环
- 统一配发工号牌须佩戴于左胸上方10cm处
- 妆容须为自然淡妆，口红选用豆沙/珊瑚色系
发型要求前额不遮眉，长发需束起或盘发，发色限于自然黑色/深棕色。
四、服务形象管理指南
建立三级监督机制保障规范执行：
- 日常自查：上岗前完成仪容仪表自检
- 厅经理巡检：每日2次定点检查
- 神秘客户抽查：季度暗访评分机制
违规处理措施包含书面警告、绩效扣分及重新参加礼仪培训等。
通过标准化职业装规范与动态管理机制，中国联通营业厅有效塑造了专业、统一的品牌服务形象。2023年客户满意度调研显示，规范着装使服务认可度提升23%，验证了职业形象管理体系的实际成效。
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