一、办理前准备材料
用户需携带本人有效身份证原件办理实名认证，若办理家庭宽带还需提供安装地址的产权证明或租赁合同。通过中国联通APP线上办理时，需提前准备电子身份证照片和安装地址定位信息。
二、营业厅办理流程
- 取号排队：在自助机上获取业务办理号牌，等候叫号
- 业务咨询：向工作人员了解套餐详情及合约条款
- 身份核验：出示身份证完成实名认证与信息录入
- 签订协议：确认宽带服务合同与资费明细
- 支付费用：支持现金、银行卡及移动支付方式
线上办理可通过中国联通APP完成套餐选择、地址登记和费用支付，全程约需10分钟。
三、套餐选择指南
- 单宽带套餐：适合仅需网络服务的用户，可选100M-1000M速率
- 融合套餐：绑定手机号共享流量，含IPTV电视服务
- 企业专线：提供固定IP地址和优先网络保障
建议根据家庭成员数、设备连接量和使用场景选择套餐，两年合约期可享装机费减免优惠。
四、安装流程说明
完成办理后48小时内，装维工程师将致电确认上门时间。安装过程包含：
- 光纤线路布设与信号测试
- 光猫及路由器设备安装
- 网络连接配置与速度校验
安装全程约需1-2小时，用户需现场验收并签收安装工单。设备押金在合约期满后可凭单据退还。
通过线下营业厅或线上APP均可高效完成联通宽带办理，建议优先选择融合套餐获得性价比优势。安装团队提供标准化服务，用户需注意保管好装机凭证与设备附件。
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