智能服务升级亮点
中国联通全国营业厅已完成智能终端设备全面更新，部署了新一代自助业务办理终端，支持5G套餐秒级办理、电子发票即时打印等功能。同时上线AI智能导购系统，通过人脸识别技术自动匹配客户历史消费记录，提供精准产品推荐。
新春促销活动详情
即日起至2025年2月28日，推出三大新春特惠：
- 「团圆套餐」：宽带+5G融合套餐直降30%
- 「返乡礼包」：预存话费送本地流量20GB
- 「新春福袋」：办理合约机赠智能家居礼盒
| 活动名称 | 有效期 |
|---|---|
| 终端以旧换新 | 1.10-2.28 |
| 新春流量翻倍 | 1.20-2.15 |
客户服务优化方案
开通线上预约免排队通道，支持小程序实时查看各营业厅客流高峰时段。增设银发服务专窗，配备大字体业务指南和助老服务专员，为老年用户提供定制化服务方案。
实施成效
- 业务办理效率提升40%
- 客户满意度达98.2%
- 新春套餐办理量同比上涨65%
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