服务时间调整背景
为优化客户服务体验,中国联通全国营业厅自2024年起逐步推行弹性服务时间制度。此次调整主要针对城市核心商圈及社区网点,通过延长晚间服务时段、统一周末营业标准等措施,满足不同人群的办理需求。
最新营业时间标准
2025年现行服务时间规范包含以下要点:
- 工作日:8:30-19:00(午间不休息)
- 周末/节假日:9:00-17:00
- 旗舰营业厅:每日延长至20:00
具体时间可能因地区存在±30分钟浮动,建议办理业务前进行确认。
营业时间查询方式
- 官方网站查询:访问10010.com「营业厅查询」模块
- 手机APP查询:通过「中国联通」APP实时定位功能
- 智能客服咨询:发送「营业时间+城市」至10010
节假日特别安排
春节、国庆等法定节假日期间,营业厅实行轮值制度:
- 除夕至初二:50%网点营业(10:00-15:00)
- 初三起逐步恢复正常
- 五一/清明:90%网点正常营业
特别提示
建议优先选择线上渠道办理基础业务,包括套餐变更、话费充值等服务均可通过官方渠道7×24小时办理。
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