调整背景说明
为持续优化服务质量并提升运营效率，中国联通对全国主要城市自有营业厅的营业时间进行阶段性调整。本次调整综合考虑了客户流量分布特征与服务资源调配需求，旨在为顾客创造更优质的服务体验。
服务时间安排
自2025年4月1日起实施新服务时段：
- 核心城区营业厅：周一至周日 09:30-17:30（原10:00-17:00）
- 郊区合作网点：周三至周日 10:00-16:00（原周末闭厅）
- 节假日安排：春节假期实行轮休制，具体安排提前10日公告
线上业务渠道
推荐优先使用24小时在线服务：
- 中国联通手机营业厅APP（全业务办理）
- 官方微信公众号「中国联通微厅」
- 网上营业厅（www.10010.com）
注意事项提醒
特别提示用户注意：
- 线下实体厅优先服务开户/销户等必须临柜业务
- 账单查询、套餐变更等常规业务建议线上办理
- 高峰时段（每月1-5日）建议错峰办理业务
服务承诺
我们将持续通过服务时间优化、智能终端部署等措施提升服务效能，所有线上渠道继续提供7×24小时不间断服务。如有特殊服务需求，可拨打10010客服热线预约专项服务通道。
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