新春套餐升级亮点
马鞍山园桥路营业厅2025年推出「智惠新春礼盒」套餐，包含千兆宽带、5G融合套餐及智能家居服务三合一方案。用户办理可享受：
- FTTR全光组网设备免费升级
- 每月额外赠送20GB春节专属流量
- 预存话费享50%电子购物券返还
该套餐通过联通APP12.0版本可实现线上下单、工程师2小时上门交付的极速服务，春节期间业务办理量同比增长120%。
千兆网络服务新体验
营业厅组建由占云店长领衔的「极速服务小组」，采用三项创新保障措施：
- 7×24小时网络质量监测系统
- 社区网格化服务响应机制
- VR远程排障指导功能
通过部署智能ONU设备和Wi-Fi6组网方案，实测家庭网络延迟降低至8ms，下载速率突破960Mbps，服务满意度达99.2%。
用户专属服务案例
春节期间为返乡用户张先生提供定制化服务：
| 时间 | 服务内容 |
|---|---|
| 2月3日 | APP预约千兆升级 |
| 2月4日 | 工程师上门部署FTTR |
| 2月5日 | 赠送新春智能门铃 |
该案例体现营业厅「服务三到位」原则：需求响应到位、技术实施到位、售后关怀到位。
服务领航新篇章
马厅营业厅通过套餐升级与服务创新，春节期间实现千兆用户增长45%，智家产品渗透率提升至68%。未来将持续深化「网络+服务+终端」三位一体模式，打造智慧生活服务新标杆。
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