一、基础业务办理体系
黄埔创新中心营业厅提供标准化的通信服务受理流程，包含新装、过户、套餐变更等核心业务。客户可携带单位委托证明及经办人身份证件原件，通过线下柜台或线上预审通道完成手续办理，支持银行托收和企业预存账户等多维度支付方式。
| 服务类型 | 办理方式 |
|---|---|
| 企业宽带新装 | 客户经理上门核验+电子签章 |
| 集团号卡管理 | 批量开户系统+子账户分级权限 |
二、创新智慧服务场景
该营业厅设置四大体验专区，其中智家体验区配备最新5G CPE设备和智能家居控制系统，技术人员可现场演示全屋智能组网方案。客户通过AR沙盘可直观查看所在区域的实时网络质量，系统自动生成优化建议报告。
- 沉浸式5G应用体验区：提供工业级XR设备试用
- 数字生活实验室：支持智能家电联动调试
- 云服务展示墙：呈现企业云网融合解决方案
三、专属客户支持计划
针对重点客户群体建立差异化服务机制，包含：
- 中小企业「极速响应」通道：专属客户经理2小时上门服务
- 银发关怀计划：提供大字版业务指南及上门设备调试
- 创客孵化支持：免费提供6个月5G切片网络测试环境
通过客户俱乐部定期举办技术沙龙，分享行业数字化转型案例。
四、技术保障与网络覆盖
采用双环OTN光传输网络架构，关键节点设置冗余备份系统。营业厅配备实时网络监控大屏，可展示半径3公里内基站负载状态，对VIP客户提供网络质量主动预警服务。5G信号覆盖率已达98.7%，上下行速率较标准网络提升40%。
作为中国联通创新服务示范窗口，该营业厅通过技术赋能与服务升级，构建了覆盖企业数字化转型全生命周期的服务体系，持续推动通信服务向智能化、场景化方向演进。
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