一、增值业务隐藏扣费争议
用户投诉显示，齐陵营业厅存在未明确告知的增值服务扣费现象。有案例显示用户账单出现每月4元彩铃费用，但业务开通时间追溯至2014年且无法查询办理渠道。另一起投诉指出，用户手机号被绑定esim一号双终端业务，每月多扣10元却无法提供业务开通凭证。
二、套餐资费不透明陷阱
营业厅存在口头承诺与合同条款不符的情况：
- 承诺55元主副卡套餐，实际收费129元且未经用户确认
- 宽带业务宣称”免费安装”，实则要求冻结支X宝资金并每月扣除99元套餐费
- 校园卡隐瞒融合套餐，每月额外收取10元宽带费
三、宽带办理中的费用争议
用户办理宽带时遭遇多重费用陷阱：需预存900元资金冻结，但未明确告知两年协议期违约金标准。更有用户因3元违约金争议，发现营业员私自查询宽带信息并虚构欠费。
四、用户维权难点
用户投诉处理存在多重障碍：客服推诿超过40小时才反馈具体扣费项目、拒绝提供两年以上账单、要求用户自行举证历史协议。尽管工信部明确规定需明示资费限制条件，但实际操作中仍存在告知义务履行不足的问题。
综合多起投诉案例，中国联通齐陵营业厅在业务办理过程中存在未充分告知的增值服务扣费、套餐资费条款模糊、违约金标准不透明等问题。建议用户办理业务时要求书面协议，及时核查账单明细，遇争议可向工信部12300热线投诉维权。
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