一、网上营业厅开票流程
- 访问中国移动官网（www.10086.cn），点击左上角“请登录”按钮，使用短信验证码或服务密码登录账户
- 登录后点击“查询服务”→“电子发票查询及开具”，进入发票管理界面
- 选择需要打印的月份（支持近6个月账单），点击“立即开具”
- 确认发票信息后，可选择直接下载PDF文件或发送至指定邮箱
二、手机APP开票流程
使用中国移动APP开具电子发票的操作指南：
- 打开掌上营业厅APP，点击右下角“我的”→“电子发票”
- 在“月结发票”中选择需要打印的月份，点击“立即开具”
- 填写接收邮箱地址后，系统将自动发送PDF格式发票附件
- 已开具的发票可在“已开发票”列表中重复下载
三、常见问题处理
若遇发票相关问题，可通过以下方式解决：
| 问题现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 邮箱未收到发票 | 检查垃圾邮件箱，或重新发送至其他邮箱 |
| 历史账单缺失 | 仅支持查询近6个月发票记录 |
| 打印格式异常 | 使用Adobe Reader打开PDF文件进行打印 |
通过网上营业厅和手机APP均可快速获取电子发票，建议优先使用手机APP完成开具操作。开具后的电子发票具有同等法律效力，支持多次下载和打印使用。
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