一、金融便民服务全面升级
邮储银行西安市分行以“五篇大文章”为指引，聚焦科技金融与普惠金融，推出“U益创”科技金融服务品牌，通过“技术流”分析模型为专精特新企业提供全生命周期服务，助力西安新质生产力发展。优化业务流程，开通线上预约功能，缩短客户等待时间，并配备专属客户经理提供个性化金融解决方案。
二、网点标识焕新彰显品牌形象
2023年起，西安市分行启动营业网点标识标牌统一采购项目，规范品牌视觉形象，增强公众识别度。新标识结合现代美学与传统文化元素，如西山区支行通过醒狮点睛等仪式，展现品牌活力。升级后的网点通过科学分区设计，平衡开放性与隐私保护，提升客户体验。
- 统一标牌材质与色彩标准
- 增设夜间发光功能
- 优化无障碍标识指引
三、智能设施提升服务效率
各网点引入智能柜员机、人脸识别系统及“云柜”远程设备，实现90%基础业务自助办理。大新县支行营业部通过智能设备集成账户管理、理财购买等功能，业务办理时间缩短40%。
四、适老化服务温暖升级
犀浦镇支行设立老年服务专区，配备放大镜、老花镜及无障碍通道，保留传统业务窗口。针对特殊群体推出上门服务，2024年累计开展适老服务活动120余场，覆盖老年客户超5000人次。
邮储银行西安市分行通过服务升级与硬件改造，构建起智能化、人性化、适老化的现代金融服务体系。未来将持续深化“以客户为中心”理念，为西安经济社会发展注入更强金融动能。
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