营业厅概况与定位
中国邮政储蓄银行长春市远达大街营业所成立于2011年，位于二道区远达大街429号，作为区域金融服务的重要节点，持续优化业务范畴，涵盖储蓄存款、汇兑结算、电子银行等基础金融服务，并通过智能设备升级打造现代化便民服务场景。
智慧化服务转型
该营业厅引入邮储银行自主研发的“云柜”系统，通过远程视频交互技术实现“客户现场操作+后台集中处理”的创新模式，显著提升业务效率：
- 支持智能柜员机、移动终端等多渠道远程办理
- 养老金发放高峰期处理能力提升40%
- 老年客户业务办理时间缩短至5分钟内
服务理念全面升级
秉承“以客户为中心”的核心价值观，长春远达营业厅推行三项改革：
- 开展“感动服务”专项行动，细化服务触点标准
- 建立“邮爱驿站”为户外工作者提供便民设施
- 实施“行长值大堂”机制，管理层直接参与一线服务
普惠金融新实践
在普惠金融领域，该网点推出特色服务：
- 手语银行：为听障客户提供无障碍服务
- 延伸服务：上门办理及远程视频验证
- 反诈宣传：常态化开展金融知识普及活动
长春远达营业厅通过科技赋能与服务创新双轮驱动，构建起“智慧+温度”的金融服务新范式，既提升了业务处理效率，又强化了金融服务的可获得性，成为区域金融便民服务的标杆性存在。
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