智慧家庭服务升级：从基础网络到全场景智能
中国铁通移动衡阳营业厅以“移动爱家”服务为核心，推出智慧家庭服务升级计划。通过配置新能源电动车提升装维团队响应效率，实现城区4小时、农村8小时的“480交付时限”承诺，并推出网络故障修复、售后服务、业务办理等全链条服务保障。该服务整合千兆宽带、全家Wi-Fi、智能组网等技术，打造覆盖教育、护苗、电竞等多场景的定制化网络体验，支持多终端同步观看赛事直播，解决信号干扰与网络延迟问题。
在智能化服务层面，衡阳移动依托“HDICT数智生活+”计划，构建以千兆网络为基础的家庭智能中枢，实现以下功能：
- 全屋设备互联互通，支持自定义场景联动规则
- AI深度学习能力主动识别用户需求，提供个性化服务
- 智能安防与能耗管理系统，提升家庭安全性与节能效率
5G网络全覆盖：高铁与城市双轨并行
衡阳移动已建成覆盖全市的5G专网体系，基站总数超过14万个，实现高铁线路与城市区域的连续信号覆盖。在南玉高铁等交通干线场景中，5G专网下载速率稳定在1Gbps以上，视频接通率达100%，为远程办公、高清会议等应用提供可靠保障。针对老旧小区网络质量差的问题，联合终端厂商推出千兆路由器升级计划，采用小米CR8808等设备提升用户网速体验，目前已改善1100户质差宽带用户网络环境。
全千兆服务承诺：重塑家庭网络新标准
通过“全千兆”整体解决方案，衡阳移动构建包含千兆5G、千兆家宽、千兆WiFi、千兆应用、千兆服务的五维服务体系：
- WiFi6智能组网实现120㎡以上户型全屋无死角覆盖
- 家庭宽带叠加包最高提速至1000M，8GB文件传输仅需66秒
- 推出199/299/399三档融合套餐，支持19个亲情号码共享
服务团队配备专业认证工程师，提供个性化组网方案设计与全年无休的装维响应，用户满意度调查显示故障修复及时率达98.6%。
结论：中国铁通移动衡阳营业厅通过智慧家庭服务升级与5G网络全覆盖，构建起“连接+终端+应用+服务”四位一体的数字生活生态。从千兆网络基础设施建设到AI驱动的智能服务，从高铁沿线5G专网到老旧小区网络改造，形成“全场景覆盖、全流程服务”的创新模式，为智慧城市建设注入新动能。
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