核心服务热线
中国铁通全国统一客服热线为10050，该热线提供7×24小时全天候服务，涵盖以下六大核心功能：
- 业务咨询：解答资费政策与服务范围
- 故障申报：即时转接技术部门处理
- 话费查询：支持详单与历史记录查询
- 质量投诉：受理网络与计费问题
- 业务办理：非现金交易服务通道
- 意见反馈：收集用户建议改进服务
全国营业厅电话
- 福建三明：0598-8833889
- 辽宁锦州：0416-2558600
- 浙江嘉兴：0573-88850000
- 辽宁鞍山：0412-6580000
各营业厅地址可通过官方网站查询，建议办理业务前致电确认营业时间。
服务范围说明
中国铁通提供多渠道服务接入方式：
- 电话服务：基础业务咨询与即时问题处理
- 在线服务：官方网站WEB端自助服务
- 线下服务：实体营业厅业务办理
- 书面服务：传真/信函形式需求提交
通过10050客服热线与各地营业厅电话，中国铁通构建了包含语音、数字、实体在内的立体化服务体系。建议用户优先使用全国统一客服热线进行常规咨询，复杂业务办理可前往属地营业厅处理。
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