服务亮点概览
中国银行地铁站营业厅依托轨道交通枢纽的区位优势，打造集金融知识普及与反诈预警于一体的便民服务站点。通过智能设备体验区、互动式宣传展板、警银联勤岗等创新形式，日均服务通勤人群超3000人次，成为城市金融安全宣传的重要窗口。
全天候便民服务
营业厅配置三大特色服务模块：
- 智能柜员机集成反诈弹窗提示功能，在转账操作前自动推送风险预警
- 电子屏滚动播放《反诈情景剧》系列短片，还原12种常见诈骗话术
- 设立”金融知识补给站”，提供双语版《防诈手册》和应急呼叫装置
沉浸式反诈宣传
每周三开展”反诈通关挑战”活动，参与者通过模拟诈骗电话接听、可疑链接识别等五重关卡后可兑换定制纪念品。典型案例展示区特别设置老年人专属警示模块，通过声光交互设备演示”孙子出事”等特定诈骗场景。
警银协同机制
与市公安局共建快速响应通道，形成三级联防体系：
- 前端识别：柜员接受专业话术培训，建立18项可疑交易特征库
- 中台阻断：设置”冷静等待区”，提供警方视频连线核实服务
- 后端处置：配备移动警务终端，实现涉案账户10分钟冻结
| 类型 | 成功拦截 | 金额 |
|---|---|---|
| 冒充公检法 | 47起 | 320万元 |
| 虚假投资 | 29起 | 180万元 |
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