一、客服热线与人工接入方式
中国银行全国统一客服热线为95566，该热线支持账户查询、转账业务与信用卡服务等多项功能。人工服务接入流程如下：
- 拨打95566选择语言
- 按数字键”1″选择银行服务
- 按数字键”0″转接人工客服
国际信用卡用户可拨打4006695566或8008205288（固定电话免费），境外拨打需添加国际区号前缀。
二、营业厅电话查询方法
查询具体营业厅电话可通过以下途径：
- 电话查询：通过95566客服热线按语音提示选择开户行查询服务
- 网上银行：登录官网www.bankofchina.com，在”网点查询”板块获取联系方式
- 手机银行APP：使用定位功能查找附近营业网点
- 第三方平台：通过地图服务网站查询认证网点信息
三、其他联系方式
| 服务类型 | 访问路径 |
|---|---|
| 在线客服 | 官网/APP中的”在线咨询”入口 |
| 留言服务 | 非工作时间使用官网留言功能 |
| 微信服务 | 关注官方微信公众号获取智能服务 |
中国银行通过95566客服热线与多渠道查询系统，构建了全天候的客户服务体系。建议优先使用官网与手机银行进行自助查询，高峰时段可选择在线客服或留言功能，境外用户需注意国际通话规则。
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