中山一路供水营业厅业务办理注意事项
一、业务办理前准备
办理业务前需注意营业厅工作时间：工作日上午9:00-12:00，下午13:30-17:00（法定节假日除外）。建议选择非高峰时段办理以减少等待时间，可通过微信公众号预约快速通道。
营业厅严格执行以下服务规范：
- 工作人员需着统一工装并佩戴工牌
- 实行首问负责制，首个接待人员全程跟进业务办理
- 配备老弱病残优先窗口，需现场说明特殊情况
二、材料准备规范
不同业务所需基础材料包括：
- 身份证明：需提供原件及复印件
- 房产证明：购房合同/房产证（地址需与用水地址一致）
- 特殊业务材料：如阶梯水量增量需提供户口本、社区证明
材料不齐全时工作人员应一次性告知补正要求，线上办理可扫描上传材料。
三、服务流程须知
现场办理需遵守以下服务流程：
- 取号后等待叫号，禁止插队
- 现金缴费需当面点清，支持电子支付
- 业务单据需客户本人签字确认
系统故障时工作人员应主动告知预计恢复时间，并提供应急解决方案。
四、特殊业务说明
涉及外线工程的小口径水表报装(DN50mm以下)：
- 无需提供纸质材料，现场填写申请表
- 办理时限为0.5个工作日
阶梯水量增量业务需注意：
- 每年需办理续期手续
- 增量标准为每增加1人多30立方米/年
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