一、网上营业厅注册与登录
用户首次使用需通过以下步骤完成注册：
- 访问广东政务服务网或“粤省事”平台，选择电费查缴服务
- 输入手机号码获取验证码，设置8-16位包含字母数字的密码
- 完成身份证实名认证，支持刷脸或证件扫描验证
- 绑定用电户号（10位数字编号，可在纸质账单或短信中查询）
已注册用户可通过微信扫码、动态验证码或密码登录系统。
二、电费查询操作指南
登录后支持三种查询方式：
- 实时电费：展示当前计费周期用电量及预估费用
- 历史账单：可查询最近36个月的完整缴费记录
- 电子发票：每月6号后自动生成可下载的PDF电子发票
特殊情况下可通过客户编号反向查询用电地址，需提供户主身份证信息。
三、在线缴费方式说明
系统支持多种电子支付渠道：
- 微信/支付宝扫码支付（单笔限额5万元）
- 银联云闪付绑卡支付（支持信用卡缴费）
- 预存电费充值（余额自动抵扣每月账单）
| 业务类型 | 到账时效 |
|---|---|
| 即时缴费 | 5分钟内生效 |
| 预存充值 | 实时到账 |
四、业务办理指南
线上可办理的扩展服务包括：
- 电子合同签订（需使用粤信签认证）
- 缴费提醒设置（短信/微信消息推送）
- 增值税信息维护（企业用户专用）
特殊业务如电费代扣协议变更，仍需携带身份证件到营业厅办理。
中山供电局网上营业厅通过多维度身份认证体系，实现电费查缴全流程数字化。用户平均办理时长从线下20分钟缩短至3分钟，支持7×24小时不间断服务。建议优先选择电子账单和自动扣费功能，可额外获得节能用电分析报告。
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