2025年套餐资费体系升级
中山电信推出全新宽带套餐梯度，包含100M至2000M多档速率选择，其中100-200M宽带包年价360元，1000M以上套餐提供免费光猫设备。新套餐采用「速率+场景」组合模式，为家庭用户、游戏玩家、中小企业等提供定制化解决方案。同步上线5G融合套餐，198元档包含200GB流量与300分钟通话时长，支持5G网络优先接入服务。
装维服务时效承诺强化
延续「当日装、当日修、超时赔」服务标准，现承诺下午4点前申报的宽带故障当日0点前修复，电信方原因超时按10元/天赔付。新装宽带用户通过微信公众号预约后，装机师傅平均上门时间缩短至24小时内，失约可获30元现金补偿。
| 服务类型 | 时效承诺 | 赔付标准 |
|---|---|---|
| 新装宽带 | 24小时上门 | 30元/户 |
| 故障维修 | 8小时修复 | 10元/天 |
线上业务办理功能优化
中国电信APP新增套餐对比工具，支持流量、通话时长等核心参数可视化分析。微信公众号开通「故障快修」通道，用户可通过图文指引完成80%常见故障自助修复。合约期内用户现可通过人脸识别在线解除合约，违约金计算实现实时展示。
- APP套餐变更审核时效：＜1分钟
- 微信服务时间：6:00-23:00
- 电子协议签署：支持手写签名
网络安全服务全面升级
推出天翼防骚扰3.0系统，日均拦截垃圾短信能力提升至500万条。家庭宽带用户免费获赠基础版天翼看家服务，支持3路摄像头同时接入。企业用户可订购网络安全防护包，包含DDoS攻击防护和漏洞扫描服务。
中山电信通过资费体系重构、服务时效提升、数字化流程改造和安全防护升级，形成「极速网络+智能服务+安全保障」三位一体的新型服务体系。建议用户通过官方APP获取个性化套餐推荐，充分利用线上渠道提升业务办理效率。
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