一、免费礼品背后的升级陷阱
中山移动部分营业厅以“免费领取5G手机”“赠送电动车”为噱头吸引用户到店，实则通过话术诱导消费者升级套餐。用户被告知需保持XXX元话费消费额度，实际套餐资费从59元逐步升至199元甚至更高，且需额外支付99-999元不等的“补差价”才能领取所谓礼品。
此类操作通过捆绑增值服务规避移动公司“价值匹配”原则，例如标价虚高的碎屏险和小家电被用作平衡账目，第三方营业厅从中赚取差价利润。
二、资费降档的隐形门槛
用户办理套餐升级时流程顺畅，但申请降档则会遭遇多重阻碍：
- 客服推诿权限不足，要求到线下营业厅办理
- 业务员推荐更高资费套餐拖延降档
- 系统显示“套餐绑定宽带”等虚假限制条件
有用户耗时2个月往返多次才完成资费降档，期间还被强制绑定短期优惠合约。
三、虚假承诺的维权困境
部分营业员口头承诺“优惠期后随意降档”，实际在合约中设置隐藏条款：
- 优惠套餐必须使用满36个月
- 自动续约条款未明确告知
- 增值服务默认开通且取消困难
消费者发现受骗后，常因缺乏录音证据面临维权困难。有用户通过工信部投诉才成功解除不合理合约。
面对运营商营销套路，消费者应坚持“三不原则”：不轻信电话推销、不随意提供验证码、不签署未读条款。办理业务时留存沟通记录，遇强制消费可立即向工信部投诉。
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