调整背景与时间范围
中山营业厅总店自2025年3月10日起实施服务时间暂停调整，具体表现为每日营业时段缩短为09:30-15:30，且每周三全天暂停对外服务。该调整预计持续至2025年4月30日，覆盖中山市业务高峰期及系统升级周期。
暂停调整的核心原因
本次调整主要基于以下三个因素：
- 系统升级改造：为提升数字化服务能力，需对核心业务系统进行版本迭代
- 业务整合需求：配合市政规划的公共服务网点优化方案，实施人员培训与流程重组
- 用户行为分析：数据显示80%线下业务集中在调整后的开放时段完成
用户服务替代方案
在调整期间，用户可通过以下渠道办理业务：
- 中国移动APP线上服务（24小时全天候办理）
- 新兴路自助服务终端（支持电费缴纳等基础业务）
- 合作银行代理网点（清单详见营业厅公示栏）
| 服务点 | 工作时间 |
|---|---|
| 西区代理点 | 08:30-17:30（周末不休） |
| 东区智慧服务站 | 10:00-20:00（含节假日） |
后续恢复计划
预计2025年5月1日起将恢复常规营业时间（08:30-18:00），并新增晚间线上客服通道。具体安排将通过以下途径公告：
- 市政公共服务平台推送
- 营业厅现场公示栏更新
- 中国移动官网弹窗提醒
本次调整通过错峰服务实现系统升级与服务质量提升的平衡，建议用户优先使用线上渠道办理业务。营业厅将根据实际运营情况动态优化服务策略，确保调整期间用户权益不受影响。
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