线上办理业务范围
中广有线目前支持通过数字渠道办理多项基础业务，包括5G套餐办理、号码选号、套餐变更、话费充值等常规服务。用户可通过认证平台完成实名登记，部分业务需配合电子身份证件核验流程。
- 新用户入网选号
- 套餐资费升降级
- 电子发票申领
- 合约机购买
主要线上办理渠道
官方提供三大核心办理入口：
- 官方网站：包含完整业务办理入口和套餐对比工具
- 微信小程序：支持人脸识别实名认证和即时开卡
- 支付宝服务窗：集成账单查询和自助服务入口
特殊业务如企业专线需通过网页端提交申请，由专属客服跟进处理。
需线下办理的业务类型
涉及重要权益变更的业务仍需到实体营业厅办理，包括：
- 户名变更及产权过户
- 银行代扣协议解除
- 企业账户主体变更
此类业务需提供纸质证明材料原件，部分场景允许通过视频核验替代线下办理。
操作注意事项
线上办理时需注意：
- 选号后需在30分钟内完成支付
- 靓号套餐含最低消费合约期
- 企业用户需上传加盖公章的授权书
SIM卡激活后7日内可申请无理由退订，超过时效需支付违约金。
中广有线已建立较完善的线上服务体系，覆盖85%以上的个人基础业务。建议用户优先使用数字渠道办理常规业务，复杂业务办理前可通过在线客服获取预处理清单。
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