营业厅联系方式查询
- 电话咨询：可拨打020-82866534或15343110010进行业务咨询
- 地址查询：增城区中新镇中福路3号(原址为风光路234)
营业时间为每日09:00-18:00，建议办理业务前通过电话确认实时营业状态。
电信套餐办理流程
套餐业务办理支持线上线下双渠道操作：
- 线上办理：通过中国电信APP选择「我的套餐」完成自助变更
- 线下办理：携带身份证件至营业厅柜台办理，需填写业务受理单
新用户推荐使用短信指令查询套餐详情：编辑CXXZ发送至10001获取实时套餐余量。
通信故障处理指引
故障处理遵循三级响应机制：
- 一级故障：拨打10000号客服热线申报故障
- 二级故障：通过电信APP提交维修工单
- 三级故障：携带设备至营业厅检测维修，需提前预约
宽带类故障需提供光猫设备编号，移动通信故障需说明发生时段及异常代码。
服务总结
中新镇电信营业厅通过020-82866534热线、中福路3号实体网点及数字化平台，为用户提供包含号码查询、套餐变更、故障维修等全方位通信服务。建议优先使用线上渠道办理基础业务，复杂业务可预约线下专窗服务。
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