一、责任划分不明确引发争议
水表漏水产生的费用承担问题成为纠纷核心。2024年天津滨海新区案例显示，中法供水公司虽负责水表安装维护，却要求用户承担渗漏产生的高额水费，引发用户对《城市供水条例》适用性的质疑。类似情况在重庆案例中亦有体现，因未明确渗漏责任归属，用户面临强制催缴和拆表威胁。
二、合同条款与执行标准存在模糊
供用水合同纠纷频发暴露法律依据的薄弱环节：
- 《客户服务指引》中停水条款被供水公司解释为权利而非义务
- 用户搬离后因马桶渗漏产生的1326吨水费争议，反映合同违约条款执行偏差
- 二次供水加压费计算标准存在地区差异，地方性法规缺乏统一指引
三、收费机制透明度不足
多地用户投诉反映异常计费问题：
- 2022年重庆用户空置房屋产生6吨水量，暴露智能水表计量准确性存疑
- 安徽某小区因抄表周期延迟导致漏水损失扩大，显示收费流程存在管理漏洞
- 2024年统计显示30%投诉涉及二次供水加压费标准不透明
四、用户申诉渠道与监管缺失
争议处理机制存在双重困境：
- 用户反映供水公司常以停水威胁代替协商解决
- 监管部门对《价格法》第十三条的落实情况缺乏常态监督
- 司法判例显示用户需自行举证计量异常，维权成本过高
收费争议频现的根源在于权责界定、合同规范、收费透明度三个维度的系统性缺陷。需通过修订供水条例明确运维责任、建立全国性二次供水收费标准、强化第三方监管机制等措施实现根本性改善。
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