一、套餐价格公示与结构分析
根据中牟县电信官方公示信息，2025年宽带套餐包含100M到2000M的多档速率选择，其中100-200M包年价格为360元，300M为480元，500M为720元，1000M年费达1400元。融合套餐则叠加通话与流量服务，例如59元套餐含500M宽带及80G流量。
但价格透明度存在两点争议：一是同类套餐在不同年份存在价差，例如2024年郑州500M单宽年费为759元，而2025年同速率套餐价格下降至720元；二是套餐说明中「安装调测费100-200元」等模糊表述，实际收费依赖装维人员口头告知。
二、隐藏费用与合同条款争议
消费者投诉显示，价格不透明问题主要集中于三类场景：
- 设备捆绑收费：部分套餐虽标注「送光猫」，但可能附加摄像头、路由器等设备的月租费用
- 合约期违约金：工作人员未明确告知3年合约期限制，导致用户提前解约需支付高额违约金
- 分期付款陷阱：存在未经用户确认办理网贷分期的案例，相关费用未在套餐价格表中体现
三、消费者反馈与典型案例
2024年12月某用户办理199元套餐时，业务员承诺月返50元优惠，实际通过花呗分期产生36个月隐形债务。另一案例显示，升级219元套餐时声称「内部特权优惠50元」，实际仍按原价扣费并新增三项附加服务费。
| 问题类型 | 占比 | 来源 |
|---|---|---|
| 未告知合约期限 | 42% | |
| 隐藏设备费用 | 35% | |
| 价格承诺未兑现 | 23% |
四、提升透明度的建议
基于现存问题，建议从三方面改进：
- 费用全公示：在官网明确标注安装费、设备押金等浮动项目的计算标准
- 套餐结构简化：减少融合套餐的附加服务捆绑，提供更清晰的单宽选项
- 合同签署规范：禁止代签「已阅读」声明，要求业务员逐条解释关键条款
中牟电信营业厅虽在官网公示基础套餐价格，但隐性收费规则、动态定价机制及合同条款告知缺失等问题，导致价格透明度仍存较大提升空间。建议消费者办理时要求书面确认费用明细，并通过工信部渠道监督违规行为。
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