一、技术架构创新
中国移动基于能力中台”AI快译”技术，构建了双引擎智能翻译系统。该系统融合神经机器翻译与大语言模型技术，实现缅甸语套餐查询、业务办理等指令的实时互译，翻译准确率达到行业领先水平。
- 神经机器翻译引擎：完成基础语义转换
- 大语言模型引擎：优化语境适配性
- 双引擎校验机制：确保翻译准确性
二、服务模式突破
传统跨境通信需依赖实体营业厅的线下服务，新系统实现了全流程线上化操作。用户通过短信指令即可完成：
- 套餐余额查询
- 流量包订购
- 资费方案变更
- 在线客服咨询
该系统与国际漫游服务深度整合，用户无需开通数据漫游即可接收双语指引。
三、用户受益案例
云南德宏地区的缅甸务工人员可通过缅甸语短信直接办理：
- 话费充值（支持缅币结算）
- 国际长途套餐开通
- 跨境流量包订购
系统内置的智能客服可识别缅甸方言，处理复杂咨询的响应时效提升300%。
四、覆盖范围扩展
首批服务已覆盖云南8个边境地市，服务缅甸用户超60万。未来将逐步实现：
- 2025Q2：增加越南语服务
- 2025Q4：接入东盟多国支付系统
- 2026全年：建成南亚东南亚多语言平台
中缅双语短信营业厅通过技术创新重构跨境通信范式，其双引擎翻译系统和多模态服务通道为”一带一路”沿线国家的数字基建提供了可复制的解决方案。该模式正在推动国际通信服务向普惠化、智能化方向演进。
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