一、精准诈骗的运作模式
诈骗分子通过非法渠道获取旅客完整的航班信息，包括航班号、乘机人姓名及身份证号，利用伪基站发送与官方格式高度相似的短信。此类短信通常以机械故障、航班取消为由，诱导受害者拨打虚假客服电话，通过“退改签补偿”话术骗取银行卡号及验证码。例如2021年杨某因轻信此类短信导致银行卡被盗刷近万元。
二、短信服务的安全漏洞
第三方票务平台及合作代理商存在信息泄露风险，为黑产提供数据源。部分非官方购票渠道未采用加密传输技术，诈骗团伙可通过技术手段截取用户敏感信息。短信通道缺乏实名认证机制，导致伪基站可批量发送仿冒短信。
- 含境外号码或非官方短信号段
- 要求下载非认证软件或开启屏幕共享
- 以“补偿金”诱导转账操作
三、官方信息与诈骗短信的差异识别
正规航司短信具备三项核心特征：使用95339、95583等五位数官方短号；内容仅提示联系官方渠道；退款自动退回原支付账户无需额外操作。而诈骗短信往往包含以下异常元素：
- 要求主动提供银行卡密码或验证码
- 包含非官方网址或二维码
- 使用“剩余座位紧张”等紧迫性话术
四、多维度风险防范体系
旅客应通过双重验证机制保障安全：收到短信后使用航司官方APP核对航班状态，致电官方客服时主动回拨而非使用短信内号码。企业层面需升级信息加密技术，建立代理商数据访问审计制度，并与运营商合作拦截伪基站信号。
中航营业厅短信服务的诈骗风险源于信息泄露链条与技术防护缺失。通过强化官方信息核验、提升数据安全等级、完善反诈技术拦截，可有效阻断诈骗实施路径，保障航空信息服务可信度。
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