一、准备认证材料
办理实名认证需携带以下材料：
- 本人有效身份证原件（大陆居民身份证/护照/港澳台通行证）
- 待认证的SIM卡及对应手机
- 手机服务密码（线上办理时需要）
未成年人可使用户口簿作为身份证明，外籍人士需提供有效居留证件。
二、线下办理流程
- 携带材料前往任意中麦营业厅实体网点
- 向工作人员说明办理实名认证需求
- 提交身份证原件进行信息核验
- 签署业务确认单并领取回执
整个流程约需15分钟，建议避开月底业务高峰期。
三、线上办理步骤
通过中麦营业厅APP办理流程：
- 登录APP后进入「服务」→「实名认证」
- 输入手机号码和短信验证码
- 上传身份证正反面及手持证件照片
- 完成人脸识别视频验证
- 电子签名确认申请表
审核通过后会收到短信通知，建议在7:30-22:00期间操作。
四、注意事项
- 身份证照片需清晰显示四角，无反光遮挡
- 视频认证时保持面部在识别框内匀速朗读提示文字
- 办理后保留电子回执至少6个月
- 如遇「人像对比超限」提示可次日重试
五、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 忘记服务密码 | 通过原机主身份证号重置 |
| 审核未通过 | 检查照片清晰度后重新提交 |
| 境外人士办理 | 需提供护照+居留许可证 |
中麦营业厅提供线上线下双渠道实名认证服务，用户根据自身情况选择办理方式。建议优先使用APP完成认证，若遇复杂情况可前往实体网点寻求专业指导。完成认证后建议定期通过营业厅查询认证状态，确保信息持续有效。
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