一、服务覆盖区域
丰水源营业厅主要服务于两大核心区域：
- 内蒙古赤峰市：覆盖巴林左旗丰水山镇全域，辐射周边12个行政村
- 安徽亳州市：重点服务谯城区丰水源社区及周边5公里范围内的住宅区与商业区
二、智能化服务优势
采用行业领先的数字化服务系统：
- 智能排队叫号系统实现平均等待时间≤8分钟
- 自助服务终端覆盖率100%，支持24小时电费查询/充值
- 线上预约系统集成在官方APP，业务办理时效提升40%
| 指标 | 传统模式 | 当前模式 |
|---|---|---|
| 新户通水办理 | 3工作日 | 24小时 |
| 故障响应 | 4小时 | 30分钟 |
三、便民服务举措
创新推出三大特色服务：
- 建立15个微信服务群，实现问题实时响应
- 设置无障碍通道与老年专用窗口
- 提供免费WIFI和移动充电站
四、专业服务团队
配备双认证服务队伍：
- 100%持证上岗的电力工程师团队
- 经专业培训的星级客服人员
- 7×24小时应急抢修班组
丰水源营业厅通过精准的区域覆盖和智能化服务创新，构建了包含业务办理、应急响应、便民支持的全方位服务体系。其服务范围已形成”城镇核心区+周边辐射带”的双层架构，配合数字化改造与专业团队建设，成为当地公共服务标杆。
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