一、优惠不可叠加陷阱
移动套餐常以”升级优惠”为名,承诺月费减免和流量翻倍。但用户办理后发现:宽带优惠与流量优惠不能同时生效,实际仍按原价计费。此类营销刻意隐瞒优惠互斥规则,导致用户实际支出超出预期。
- 案例:某用户叠加办理流量升级和宽带优惠,结果只生效单方面减免
- 风险点:优惠有效期不统一,部分业务需承诺12个月最低消费
二、模糊条款暗藏扣费
套餐说明中常使用“赠送流量”等模糊表述,实际暗含消费门槛。有用户办理”免费200G流量”业务后,发现月消费不满39元需倒扣费用。更隐蔽的条款包括:
- 流量包按整月计费,月底办理仍收全月费用
- 宽带免费需绑定高额手机套餐
- 抽奖优惠中奖率未公示,用户误入高价套餐
三、强制捆绑消费套路
办理宽带时强制绑定电视套餐、赠送设备变相收费已成常见套路。有用户选择59元宽带套餐,却被捆绑电脑套餐包导致月费增加百余元。主要捆绑形式包括:
- 宽带+固话+电视三合一强制套餐
- 赠品设备需承诺36个月保底消费
- 免费体验业务到期自动转收费
四、虚假宣传诱导升级
电话营销常虚构”老用户专享优惠”,实则抬高套餐基准价。典型案例:18元套餐用户被诱导升级为”优惠后39元套餐”,实际月费翻倍。常见话术包括:
- “限时折扣”实则永久性套餐变更
- “免费体验”包含自动续约条款
- 验证码办理规避书面确认流程
五、老用户专属歧视
新客户专享优惠与老用户套餐形成价格倒挂。某用户原58元套餐改办69元”优惠套餐”后,实际月费飙升至138元。差异主要体现在:
套餐类型 | 宣传价 | 实际支出 |
---|---|---|
新用户套餐 | 39 | 39 |
老用户升级 | 69 | 138 |
临朐移动套餐存在优惠互斥、条款模糊、强制捆绑、价格欺诈、新旧歧视五大陷阱。消费者应坚持通过10086官方渠道办理业务,仔细核对电子协议中的有效期和违约金条款,对电话营销保持警惕。遭遇侵权时,可向工信部投诉平台提交业务编码和通话记录维权。
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