一、套餐内容与资费说明
临沂兰山移动营业厅提供多种宽带套餐，满足不同用户需求。当前主推套餐包含：
- 39元套餐：300M宽带，含150分钟通话和50G流量
- 99元套餐：500M宽带，含400分钟通话和90G流量
- 129元套餐：800M宽带，含700分钟通话和100G流量
所有套餐均需签订两年以上合约，融合套餐还可绑定手机号享受流量叠加优惠。
二、办理流程与所需材料
办理宽带需完成以下步骤：
- 确认覆盖范围：通过移动官网或客服热线查询所在区域是否支持安装
- 准备身份证原件，企业用户需额外提供营业执照复印件
- 选择套餐类型并签署电子/纸质合约
委托他人办理时，需提交委托书及代办人身份证原件。
三、线上与线下办理渠道
线上渠道：通过中国移动App完成套餐选择、地址填写和电子签约，支持微信/支付宝支付。
线下渠道：兰山区营业厅提供人工服务，可现场测试网速并领取光猫设备，安装团队将在48小时内上门。
四、注意事项与常见问题
用户需特别注意以下事项：
- 合约期内提前解约需支付剩余月份50%费用作为违约金
- 标称带宽为共享速率，高峰时段可能降速
- 安装费包含首次设备调试，二次移机收费100元/次
| 项目 | 城区 | 乡镇 |
|---|---|---|
| 安装时效 | ≤48小时 | ≤72小时 |
| 故障响应 | ≤4小时 | ≤8小时 |
建议用户根据实际流量需求选择套餐，优先通过线上渠道完成预登记以享受安装费减免。办理前务必确认覆盖范围，保留好合约文书以备后续维权使用。
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