一、服务入口与账号注册
临沂市掌上政务平台已整合至“在临沂”客户端，用户可通过手机应用商店下载安装。首次使用需完成账号注册：打开客户端后点击“个人中心”，输入姓名、手机号及验证码完成实名认证。
二、在线提交诉求操作流程
注册成功后可通过以下步骤提交诉求：
- 首页点击“民意直通”进入服务模块
- 选择“诉求受理”或“经营主体专区”
- 按提示填写诉求类型、标题、详细内容及地址信息
- 上传相关凭证材料（可选）
- 核对信息后点击提交按钮完成操作
三、诉求进度查询方式
用户可通过三种途径查询办理进度：
- 客户端个人中心“我的投诉”栏目实时查看
- 使用提交诉求时的手机号+验证码登录政务平台查询
- 通过“进度查询”专用入口检索工单状态
四、注意事项与常见问题
提交诉求时需注意：诉求地址需精确到街道门牌号，涉及企业经营问题需选择“经营主体专区”。查询进度如遇系统延迟，建议等待2个工作日后再次尝试。跨区域诉求需通过省级政务平台提交。
临沂市掌上政务平台通过移动端集成诉求提交与进度查询功能，实现政务服务“零跑腿”。用户需注意信息填写的完整性与准确性，通过正规渠道查询可确保信息及时同步。
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