一、登录掌上营业厅
打开中国移动APP，使用手机号及短信验证码完成登录。首次登录建议选择「短信随机码」验证方式，确保账户安全。
| 登录方式 | 操作步骤 |
|---|---|
| 短信验证 | 输入手机号→获取验证码→填写验证码 |
| 密码登录 | 输入手机号→输入服务密码→验证图形码 |
二、选择新套餐
进入「服务大厅」→「业务办理」→「套餐」模块，系统会展示当前可办理的套餐列表。重点注意事项：
- 优先查看「资费公示」中的官方套餐说明
- 定向流量套餐需确认包含的APP范围
- 合约期内套餐可能存在违约金
三、办理确认
选定套餐后点击「立即办理」，系统将弹出二次确认弹窗。建议操作：
- 截图保存办理凭证
- 核对生效时间（次月/立即生效）
- 关闭不需要的增值服务
四、问题处理
如遇套餐无法变更，可通过以下途径解决：
- 联系在线客服引用工信部规定维权
- 通过APP「我的投诉」提交工单
- 访问工信部申诉网站升级处理
通过掌上营业厅变更套餐需注意套餐生效规则与附加条款，建议保留办理记录。若遇阻挠可依据《电信条例》维护权益，必要时向省级通信管理局反映情况。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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