套餐宣传与用户投诉对比
临沭联通官方宣称2025年宽带套餐”价格透明实惠，无隐性消费”，提供100M至2000M多档速率选择，并承诺”先安装、后收费”服务。但用户反馈显示，存在套餐自动升级、未明示的附加费用等情况，有消费者反映原99元套餐被擅自更改为139元套餐且无法恢复。
隐形消费表现形式
- 默认勾选增值服务：用户投诉发现开通号码时隐藏esim业务，导致每月多扣10元
- 套餐降级限制：优惠套餐到期后无法恢复原价套餐，强制升级高消费套餐
- 未明示的叠加费用：部分套餐包含”6元基础服务费”等额外支出
| 投诉类型 | 占比 |
|---|---|
| 擅自变更套餐 | 42% |
| 隐藏收费项目 | 35% |
| 服务承诺未兑现 | 23% |
消费者投诉案例分析
- 用户反映在未收到明确告知情况下，原4G不限流量套餐被改为5G融合套餐，月费增加40%
- 苹果手机用户投诉esim业务默认开通，产生持续扣费且无法退订
- 电话营销诱导用户更改套餐，导致原优惠套餐永久失效
防范建议与维权途径
建议消费者定期核查账单明细，通过官方APP查询已开通业务。遭遇侵权时可采取以下措施：
- 保留通话录音和短信凭证
- 通过10010客服申诉并索要业务工单
- 向工信部电信用户申诉受理中心投诉
尽管临沭联通官方承诺套餐透明化，但用户实际体验显示仍存在服务协议不明确、业务变更不告知等问题。建议消费者选择套餐时仔细阅读条款细则，定期核查消费明细，必要时通过法律途径维护权益。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/94707.html
