一、供电稳定性显著提升
通过系统化治理手段，临洮供电营业厅辖区2024年停电问题已得到实质性改善。数据显示，2024年一季度故障跳闸率同比下降25.6%，停电时长缩减12.3%。2024年7月开展的百日攻坚行动中，完成3条频跳线路全面检修，处理隐患289处，缺陷52处，紧急修复率达55%。
| 指标 | 2023年 | 2024年 |
|---|---|---|
| 月均停电次数 | 8.3次 | 5.1次 |
| 故障修复时长 | 4.2小时 | 2.8小时 |
二、综合治理措施成效
临洮供电公司采用多维治理策略：
- 运维与项目结合：通过配变布点增加、线路改造，年内改善437户多用户低电压问题
- 智能监测体系：运用PMS3.0系统实时监控负荷，配合无人机巡检提升效率30%
- 预防性维护：开展红外测温、接地电阻检测等主动运维手段
2024年冬季用电高峰期间，低电压投诉量同比下降40%，线路损耗降低18%。
三、用户服务优化进展
营业厅服务能力同步升级：
- 推广”网上国网”APP自助查询，业务线上办理率达78%
- 建立台区经理解释机制，停电告知及时率提升至95%
- 开展窗口服务培训，2025年客户满意度达92.4分
目前通过多渠道信息公告系统，提前3天发布计划停电通知覆盖率已达100%。
临洮供电营业厅通过技术升级与服务体系重构，已形成”主动预防+快速响应”的双重保障机制。2024年故障停电次数降至近五年最低水平，供电可靠率提升至99.89%，标志着区域电力服务进入高质量发展阶段。
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