一、移动支付全面覆盖
临海市水务集团自2016年开通微信、支付宝缴费后，2023年进一步拓展合作银行渠道，新增六家银行线上缴费功能，覆盖全市70万自来水用户（二次供水除外）。用户在营业厅可通过以下方式完成支付：
- 微信/支付宝扫码支付
- 六大银行APP直接扣款
- 银联POS机刷卡缴费
该体系支持实时账单查询与无手续费缴纳，日均处理线上交易超5000笔。
二、扫码缴费系统升级
2021年启用的「一码通」系统实现三项创新突破：
- 电子缴款通知书集成二维码、单号、金额三要素
- 支持微信/支付宝/银联三端扫码支付
- 电子发票自动推送至用户邮箱
| 项目 | 旧系统 | 新系统 |
|---|---|---|
| 处理时长 | ≥5小时 | ≤3分钟 |
| 出错率 | 2.3% | 0.05% |
三、线上线下一体化服务
通过「三个零」服务标准重构业务流程：
- 零跑腿：电子文书快递送达
- 零时差：银行预扣与移动支付同步
- 零误差：水量数据区块链存证
二次供水用户可通过物业统一代缴，系统自动计算阶梯水价（第一阶梯3.27元/m³），实现全市水价标准化管理。
临海水务通过移动支付扩展、智能扫码系统、全渠道整合三大变革，构建起「15分钟掌上缴费圈」，缴费业务线上办理率从2016年的12%提升至2025年的89%，有效推动公共服务数字化转型。
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