组织架构优化
临清电信营业厅成立由总经理牵头的专项工作组，下设宣传执行组和技术支持组，明确各岗位职责分工。每月召开防诈专题会议，结合当地高发案件类型制定针对性宣传策略。
- 宣传执行组：负责网点物料布置及客户教育活动
- 技术支持组：开发诈骗号码识别系统并建立预警模型
宣传渠道拓展
通过多维度宣传矩阵提升覆盖范围：
- 营业厅设立反诈宣传专区，循环播放警示案例视频
- 办理业务时同步推送防诈短信提醒，月均发送量达2万条
- 微信公众号每周发布《反诈课堂》系列图文，累计阅读量超10万+
员工培训体系
建立三级培训机制，要求全员掌握最新诈骗手段识别能力：
- 新员工入职必修8课时反诈课程
- 每月组织模拟诈骗场景应急演练
- 季度考核纳入员工绩效评估体系
警企合作机制
与公安机关建立快速响应通道，实现三大联动：
- 涉案号码实时共享，48小时内完成封停处置
- 联合开展社区宣讲活动，2025年已举办12场次
- 建立可疑交易预警推送机制，成功阻断3起大额转账
实施成效
通过上述措施，营业厅辖区电信诈骗报案量同比下降42%，客户防诈知识测试合格率达91%，形成”事前预警+事中拦截+事后追溯”的全链条防护体系。
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