服务升级亮点摘要
临湘华润燃气营业厅2025年推出”安全+服务”双升级计划，包含智慧燃气监管平台建设、燃气设施改造补贴、多渠道缴费体系优化等10项便民措施，实现燃气服务从基础供应向安全赋能转型。
燃气安全宣传升级
本年度重点实施”三入户”工程：安全宣传入户、设备检查入户、隐患整改入户。已开展7次大型宣传活动，发放安全手册1100余份，免费更换燃气专用波纹管227套。
- 餐饮场所专项排查：联合多部门开展后厨用气环境整治
- 校园安全课堂：”小手拉大手”燃气知识普及活动
- 社区服务日：每月15日开展免费燃气具检测
气价标准与缴费指南
| 档位 | 年用气量 | 单价 |
|---|---|---|
| 第一档 | 0-360m³ | 2.912元/m³ |
| 第二档 | 361-600m³ | 3.494元/m³ |
| 第三档 | 600m³以上 | 4.368元/m³ |
缴费方式优化为四大渠道：
- 营业厅窗口：支持现金/刷卡/扫码支付
- 微信小程序：实时账单查询与缴费
- 银行代扣：签约7家银行自动扣款
- 自助终端：全市布设12处24小时服务机
智慧服务新举措
上线燃气安全监管平台，实现三大智能功能：钢瓶溯源追踪、泄漏自动报警、远程阀门控制。用户可通过”临湘燃气服务号”实时查看：
- 月度用气分析报告
- 安全自检提醒
- 维修进度查询
服务升级成效
通过系列升级措施，2025年第一季度燃气事故率同比下降42%，用户满意度提升至96.7%。营业厅新增无障碍通道、双语服务等设施，践行”安全用气、优质服务”承诺。
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