一、事件背景与核心争议
近期临潼区财富大街营业厅周边停车场因收费问题引发公众质疑，多名车主反映存在计费标准不透明、收费凭证缺失等情况。根据现行政策，旅游参观点停车场按次收费，小型车每次20元，但部分车主表示该区域未明确标注收费标准。
二、收费争议焦点分析
争议主要集中于以下三方面：
- 计费方式混乱：存在人工计时与系统记录不一致现象，有车主遭遇未达计费周期仍被收取整小时费用
- 收费凭证缺失：部分收费员未主动提供票据，且未配备标准收费设备，存在使用个人收款码情况
- 投诉处理滞后：车主反映问题后，需多次联系不同部门才能获得反馈，处理效率有待提升
三、管理漏洞与整改方向
针对暴露的管理问题，建议采取以下改进措施：
- 统一部署智能收费系统，实现车牌自动识别与电子支付
- 在显著位置公示收费标准及投诉电话，配备专用收费终端
- 建立跨部门联动机制，24小时内响应车主投诉
| 车辆类型 | 收费标准 |
|---|---|
| 小型车 | 20元/次 |
| 中型车 | 25元/次 |
停车收费管理既是城市治理的重要环节，也是民生服务的直接体现。建议参照景区停车场标准化管理模式，结合智能技术升级收费系统，从根本上解决因人工操作引发的纠纷，实现公共资源的高效利用与市民权益的双重保障。
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